衣服发错了，买家洗过后要退款，怎么办？-乐友问答

衣服发错了，买家洗过后要退款，怎么办？

衣服发错了，买家洗过后要求退款，怎么办？大家帮帮帮忙

2016年09月02日 | 5253人阅读

回答 | 共 5 个

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风的承若

亲您好~我们经常也会遇到这样的现象，衣服洗过穿过很多次，还会过来找，所以能感同身受您此时的心情，您的订单我给与以下建议：

1、服饰类的退换货是有时间节点的，（7天退换），订单已经超过7天时间，如果买家的衣服未洗涤，未下水，你可以和买家协商适当补偿点差价，或者下次购买赠送一个小礼物/优惠券等等
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）如果买家衣服已经洗涤，下水了，那么这个责任就不属于商家了，和买家讲衣服已经超过7天，这个商家无法承担责任了，如果他以差评要挟的话，你可以引导他说出，不退钱不换货就差评的回复，到时如果他真的给差评的话，就可以去规蜜进行不合理评价投诉，屏蔽该评价。投诉失败，你做好回评即可。
3、如果以上方案买家都不同意的话，买家申请小二介入的话，你上传相关凭证的话，天猫客服也是会支持商家的，毕竟你们签署的消费者保障协议是7天。更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

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a848599

先协商，跟买家说，如果是没有洗过，可以退的，但洗过影响二次销售真不能退货的。她说不洗怎么知道会掉色。
买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击“拒绝退款”协议，后续要求客服帮助核实介入处理即可。卖家申请客服介入退款时间请点此查看。相关有效凭证的举例说明请点此查看。提醒：注意关注交易退款超时，避免造成不必要的损失。

2016年02月25日

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亮鸣得得

这个是不能申请退款的，你可以拒绝，

2016年05月31日

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芒果美

可以介入淘小二，那样是不能推的，淘宝是个数的据公司，不管买的还是卖的耍无赖，都有记录，都是淘宝处理的依据，拒绝，没事的，介入后淘宝会要求她提交凭证，然后再要求你提交，该你提交，你提交不出，及时退款也可以，不算纠纷。只有你不提交，或者提交的审核失败，才算纠纷。

2016年06月13日

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阿里女神

是买了你家衣服申请退款然后退回来不是你家的衣服是吧如果你签收了并拆开了那就没办法了我们也遇到过买了三件都申请退款然后只退了一件我们拿到手上就知道不对就没拆包叫快递过来打了个证明直接拒绝客服介入我们就上传证明就没事了你这样的话还是认了吧

2016年09月02日

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游客