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交易已成功,可顾客还通过人工淘宝通知我退货退款,怎么办?>答疑解惑

交易已成功,可顾客还通过人工淘宝通知我退货退款,而且这单生意此顾客二次申请过只退款不退货,让淘小二处理过二次了,现在交易已显示成功,到这一步不办理退货退款可以么?求大家帮忙成功约三四天了,衣服不知对方穿过没有呀?对方通过人工说我的产品描述帽子不是狐狸毛,2月15日收到货了,现在我不办理退货退款行不行呀?当初对方申请淘宝介入我同对方沟通办理退货退款,对方就是不同意,现在交易成功,我不想办退货了哟,怎么办呀?淘宝通知我与对方沟通,可对方就是不理答我,而且对方拍之前有与对方说过只是帽沿是狐狸哟
2017年02月28日 | 7394人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 方恒园嘉电脑

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    没遇到过。按道理,收到货了是不可以只退款,不退货的。如果交易成功。那么要看他发起退货退款的申请有没有超过七天
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  • kingwolfssss

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    是天猫店铺还是淘宝店铺哦。产品使用过了吗。交易成功多久啦? 是因为什么要退货退款的 。什么理由都没有的话,帮不到你额、
    你的产品是不是狐狸毛的呢,如果是的话你提供下产品质检报告就可以啦。
    2017年02月28日
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  • qiyi2022

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    交易成功了,还有15天售后的,我有个客户,都交易成功2个月了,最后申请售后还成功了呢!根据你的描述,如果你的描述跟实物不符的话,估计你要吃亏的
    2017年02月28日
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