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消费者申请淘宝介入怎么办？>答疑解惑

买家收到货说我们衣服颜色老气像旧的要我们给她出退货的邮费我们不同意她就申请淘宝介入理由是质量问题我们上传了衣服的照片没有问题买家也上传了衣服图片我们衣服本来就老气很正常现在淘宝偏向买家买家的申请已经到了待退货阶段了要是最后产生店铺纠纷了怎么办啊（来源：米 推推）
2017年02月28日 | 1136人阅读
回答 | 共 5 个
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  • weiyi1071
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    小二是怎么判决的呢 是否真的存在质量问题
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  • elvira_668
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    首先我们要知道买家为了什么找我们，不在乎两样:为利，为气。弄清楚买家的意图，才能有效的交流和应对！关于规则，天下没有完美无缺的规则，我的建议做好客服的整体素质培训，加强机动性，毕竟，职业乞丐总是很少很少的存在，祝商祺
    2017年02月28日
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  • wensenhua
    0
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    现在到了待退货阶段，那就表示，小二支持买家，后续退货成功，会计入交易纠纷，建议联系买家协商撤销淘宝介入，宁愿多给点钱也不要多一笔纠纷存在，不然后续对店铺影响远不止这一点钱
    2017年02月28日
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  • y12390
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    现在淘宝偏向买家，有什么办法呢 买家是上帝 对的错的全是卖家的错 我已经习惯了
    2017年02月28日
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  • 远方的流行鞋
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    申请质量问题 你怎么解释都是错误 淘宝会偏向卖家
    2017年02月28日
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