买家收了退款，不退货，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

我是卖家，买家申请退货，由于买家的信用高，系统自动把款退给了买家，买家收到钱以后就不退货了，我已经再三跟买家沟通，可他就不退，想把货吞了，我该怎么办呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月28日 | 369人阅读

回答 | 共 5 个

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玉天宝阁

钱是收到了，但是卖家要收到退货确认后这个交易才完成啊。

躲躲001

买家申请退货退款，系统自动打款给买家，退货退款交易实际上还没有完成，买家不退货了，系统认为该买家信用良好，卖家没有收到货，也先行垫付，属于系统责任。找小二申诉就是了。系统会降低买家信用，下次用该身份证的所有账户购物时，逮住ta扣款。呵呵。

2017年02月27日

林剑瀚

如果买家只申请了仅退款不退货，你是没有办法的，淘宝也不帮你的。，如果申请了退货退款，就可以看物流记录，到时间没有收到退货，你及时点击不同意退款就好了，一点要在最后几个小时点，然后淘宝小二会介入，你提交物流证据即可，

2017年02月27日

小文艺

可联糸淘宝客服，要是买家申请的退款不退货，你点击了，就要不到退货了。我也碰到这样买家

2017年02月28日

林菲网络

申请淘宝介入拒绝退款只要没过时间你拒绝就行淘宝介入就会处理

2017年02月28日

游客