买家申请退货退款时,实际发回的货数量与申请的差异很大,淘宝居然判定买家胜诉了?-开店问答
买家在我店一共有两笔交易,第一笔303.8元,交易成功后又下一笔1032元,第二笔发货前一个宝贝申请退款了70元;当第二笔交易确认收货并好评后,买家再次申请退货退款,但是这次退货退款申请把第一次次交易一个宝贝和第二笔交易的大部分宝贝都申请了退货退款,申请退款总金额约960.3元,我们收到退货后第一时间清点了退货情况,经核对,实际退货价值是413.64元,而且买家退货退款申请和实际退货存在很大的差异,比如A款申请了10个退货退款,实际退回5个,比如,B款申请了1个退货退款,实际上没有退货,所以我们先全部拒接买家的退货退款申请,希望买家按退货实际申请。但是买家却绝大部分申请了淘宝介入,涉及金额约683.7元,更可笑的是,你们淘宝居然判定了其中的594.2元是买家胜诉,已把594.2元判给买家了。我希望你们公正的处理!不要让卖家得到不公正的待遇,也不要让恶意买家阴谋得逞。