消费者留假电话，收货后说是假冒，申请退款不退货，我点拒绝后他又举报？>答疑解惑-乐友问答

消费者留假电话，收货后说是假冒，申请退款不退货，我点拒绝后他又举报？>答疑解惑

求助大神，坚决打击遏制这种诈单行为买家留假电话，收货后说是假冒，申请退款不退货，我点拒绝后他又举报，我投诉他后，现在淘宝小二让我自已去协商，碰到这种无赖顾客怎么协商，他很明显是要黑我的货，我怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月28日 | 8748人阅读

回答 | 共 5 个

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maya

这个问题还没有遇到过不过以淘宝的经验怕是你这次要吃亏了坚决让他退款退货

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歇斯底里

你拒绝就行了呀，很简单的！一切不符合淘宝规则的不合理要求，拒绝就行了，你投诉个啥呀，人家又没投诉你！自己找事干吗呀，有时间，多考虑考虑考虑把店铺怎么做起来，货源正规起来！亲真的是闲的没事干了呀，人家没投诉你，你却投诉人家，多看看淘宝运行规则额，亲，规则懂了，一切就都顺了的！当然也不能物理的去理解淘宝规则的，要吸收消化动脑子理解淘宝规则的！！

2017年02月28日

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这段最美的等候

这个宝贝被举报要是售假成立的话扣分后一旦有客户申请退款都是这个
淘宝审核支持买家，处理依据：商品被“涉嫌出售假冒商品”处罚，交易做撤销并退款买家，货物双方自行协商处置，
一申请就是急速退款不管退货没退货。我前几天就是这样。客户要是不退的话也是要不回来。

2017年02月28日

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亮鸣得得

淘宝的流程要按正常走下来，估计我们都要不正常，但是还是要走。我觉得可以联系快递，就说这个客户说没有收到货，让快递去核实一下，让快递去尽量把货拿回来。还有就是尽量通其他过渠道去比如亲自去他家跟他协商一下。。。实在没有办法就给他吧。。不要给自己添堵。

2017年02月28日

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wangtaoyanni

给淘宝小二说清楚，这个买家是骗子之类，主要看你好东西值多少钱，要是价值贵可以报警处理，这种骗子行为我们最有力的不是淘宝而是法律。有时要动脑子处理一些事情，把这些骗子搞到社会上爆光，让他无法在当地立足，大不了就退给你，但我们也不要让这种人好过。

2017年02月28日

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