遇到无良买家，我投诉到闺蜜不给做主，我该怎么办？-开店问答
货物2月13日放入快递柜，15日快递员发现没有取出随后亲自派送到家中，家人代收，今天客户通过售后申请退款理由未收到货，我提供了派件员号码让客户联系下客户拒绝联系，随后我通过我们当地EMS跟对方沟通，本人也跟派件员进行了沟通说是确实派送到了，客户利用信息没有更新来恶意申请退款并且一下午派件员拨打收件人手机十几次都被拒接，我们当地EMS客服拨打二十余次均被拒接，小店旺旺上留言不回复，多次留言期间客户反复上线下线多次但一直不回复，小店拨打收件人号码也拒接，现在小店不敢拒绝退款怕小二介入后会影响到店铺权重，看来只能认倒霉退款了，到现在为止客户还是不接电话。