淘宝审核后支持商家而淘宝却先行赔付消费者!我该怎么办?|有问必答-乐友问答

淘宝审核后支持商家而淘宝却先行赔付消费者!我该怎么办?|有问必答

买家收到货后申请售后说没有收到货要退款!淘宝审核后支持卖家而淘宝却先行赔付买家，从您保证金里赔付496.00元给予买家！我真搞不懂淘宝的审核团队是拿着工资不负责任的工作马云你知道吗?希望大神来解答这个问题???淘宝的审核团队你们认真过吗?

淘宝的审核团队你们认真过吗?

2017年02月28日 | 5203人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

一叶菩提1992

你这算什么呢，我遇到一个客户退款，运费买家垫付210元，淘宝扣我232元呢，多的22元去哪里了都不知道。

请先登录 · 注册

自动化设备

打电话给淘宝卖家客服，淘宝商家客服电话：057188157858。这个电话你打第一次如果全部是智能提示操作，没找到投诉或人工服务，你挂机再打一次，这次你肯定能听到有人工服务提示，你选人工投诉或人工服务。把你的情况告诉他们，如果客人已经收货，你让淘宝把你的款项追回来，追不回你要他们赔偿你款项。你都有证据证明客人已经收货，那么淘宝把你的钱发给顾客，就是淘宝的错，有错就要他们纠正。

2017年02月28日

请先登录 · 注册

lixiaotang

我遇到这样的事情，淘宝小二也是支持买家，我们打电话4次淘宝投诉，才拿到我们的货款，开始我们没有收到退货的商品，淘宝就把钱打给了买家，只能说现在淘宝小二不支持卖家，我们做卖家的当然知道退货退款怎么去处理，一个字，哎

2017年02月28日

请先登录 · 注册

gw199112

我还碰到那种，买家称要退货，同意就退货，但是后面我没有收到退货，就拒绝退款，买家还申请介入，介入没多久，淘宝就同意把款退给买家，也没有深入去查询过，后来我拿着快递的证明去申诉，之后淘宝自己贴钱退给我了

2017年02月28日

请先登录 · 注册

moli521moli

那他申请退款--中间有好几天可以申诉，你可以及时提交这些照片拒绝退款--或你觉得不合理也可以提起申诉，他之前发过这照片也证明收到货，你现在还可以找淘宝客服投诉--打电话或在线客服人工服务咨询去做！

2017年02月28日

请先登录 · 注册

游客