定制商品供应商一个月不交货，能退吗？-开店问答-乐友问答

定制商品供应商一个月不交货，能退吗？-开店问答

我是代销，在阿里巴巴供应商定制了一款商品，当时供应商说定制货不退，我答应了。没有详细约定交货时间（之前无现货商品都是默认一周发货）。结果供货商一个月没发，每次问都说下周就好了。后来供应商还通过订单的联系电话联系到我的客户，让客户从我这里退款在他那里下单。因为超过发货时间，淘宝给客户办了极速退款，但供应商以定制货不退为由拒绝给我退款。我进行了投诉，阿里巴巴会不会支持供货商的理由不给我退款？现在订单还是未发货状态。

2017年02月27日 | 976人阅读

回答 | 共 1 个

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liuyh1986

你怎么知道供应商联系了你客户的，有证据吗，可以提交到投诉里面，还有你把聊天记录全部上传到投诉那里去，然后联系小二给小二说供应商一直敷衍你，然后货没有钱也不给退，你让小二帮你处理。你尽量说惨一点，小二会帮你联系商家，这个时候商家肯定是说订制产品不能退款，所以你要提前给小二说，供应商一直敷衍你，说好一个礼拜但是一直骗你，然后把聊天记录里面说的一个礼拜载图上传到投诉，这样一般小二会帮你的，只要有在聊天记录里面说好时间然后没有做到的，小二都是根据阿里旺旺里面的聊天记录为证据的。

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