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买家恶意退款不举证,一拒绝就修改点东西来拖延时间怎么办?>答疑解惑

买家开始是申请退款说描述不符,经客服介入处理没有描述不符,自动改退款原因为尺码拍错,买家填了假的单号10天到期了没有寄回来,只能拒绝退款,买家没有修改单号反而撤销退款重新申请退款为质量问题,一直询问买家是哪里出现了质量问题,但是买家完全不协商不回答,只能再次拒绝退款,但是每次拒绝退款之后买家就修改退款,但是原因一直未改,原因还是质量问题,又不举证是哪里的问题,现在一直拒绝买家就一直修改退款,却从未举证问题的所在,20天左右了,我无法点击客服介入,只能一直拒绝,还能怎么办呢?(来源:米 推推)
2017年02月28日 | 3621人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小帅不缺爱

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    你自己无法点客服介入,就去万象找人工客服,或者打淘宝卖家热线
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  • 大圣

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    不用着急。毕竟你并没有出错误。只要按流程,一直拒绝即可。
    对方也就是在磨你的耐心而已。
    (恐怕,以前他就这么成功过,所以这次就这样。)
    你不用担心,按流程操作即可。
    考验耐心嘛,谁怕谁。反正淘宝也支持有理且按规程操作的一边。
    占用你的时间和精力倒是没有太好的办法,只能是跟他比耐心了。
    反正你耐得住,对方就有耐不住的时候。
    (其实主要是,暂时没有更好的办法)
    等到系统允许你申请介入的时候再申请就行。
    2017年02月28日
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  • 大显身手

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    遇到过这情况我,收到货后不喜欢直接申请仅退款,一直拒绝 ,那边一直申请,后来慢慢申请原因直接修改成假冒,还说裤子不喜欢还要钱,让人很无语,一直那样申请,年前纠缠到年后,还没法申请小二介入,应为只有那边可以申请介入,后来纠缠到年后快一个月了实在天天闹心,联系咨询小二 小二说先让拒绝申请,但是也不是办法啊,后来有段时间有事情没操作拒绝就自动退款了
    2017年02月28日
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  • hsfpb

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    这个问题真的是需要有人来解决一下了我碰到了两个 三四个月了 一直是申请退款 我,每天都要去拒绝 打电话不接 发旺旺信息 不回复 总而言之 就是想仅退款 不想退货 不明白这样的人是穷死了吗
    2017年02月28日
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  • 多2啊

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    买家不举证,你没有过错,经过客服介入会是你赢,但是妥妥的差评,我现在也是有一个这样的,2个星期了,一直拖着
    2017年02月28日
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游客

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