买家以质量问题申请退货，但已经洗过，麻烦问一下我是否可以拒绝退货？|有问必答-乐友问答

买家以质量问题申请退货，但已经洗过，麻烦问一下我是否可以拒绝退货？|有问必答

1，买家以质量问题申请退货，并且说明已经洗过4次。 2，我认为买家衣服已经洗过，拒绝退货。（来源：米推推）

2017年02月28日 | 2301人阅读

回答 | 共 5 个

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lhl20052000

可以拒绝，如果买家投诉，可以申请大众评审，不计入纠纷率。要上传充足证据，进货小票和发票。还有聊天记录。

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mooncake545

一般来说洗过一次就不能给他退货的，但是如果真的是有质量问题的话，建议还是好好跟买家协商一下给他返点钱，如果价格不是太高退了就退了，现在的淘宝主要就是服务你的服务跟上了客户还是会很感激的，一个好评不会给你带来多少顾客但是一个差评会给你流失很多的顾客，现在的买家都不是傻子很少有看好评的，大多都先看中差评中差评第一就是看卖家的服务第二就是看宝贝的质量。如果因为这一点来损失很多客户就得不偿失了，建议店家还是友好的协商解决，如果不行能退就退了吧，好好跟他说说让他退完后给个好评好好写一下，总比评价里面上图说质量不好要强的多！希望可以帮到你！

2017年02月28日

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杨帆帆1969

1，原则上是可以拒绝退货的。因为你有理。
2，但是，实际上得罪个1个客户，换一个差评，进而影响转化率，损失的订单是看不见的。
3，所以，要舍得，利利索索的退。不计1单的得与失，要考虑全局。
4，永远记住：客户永远都是对的。
5，记不住，你就会用3年时间+几万元的学费去换这个经验。

2017年02月28日

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yejiajia

7天无理由退货是可以以影响二次销售为理由拒绝的，但是质量问题没有明文限制，洗过了，但是质量问题还是存在，关键是产品有没有质量问题，如果有质量问题，再申请客服介入的话，也算退款纠纷率，就比较麻烦了

2017年02月28日

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zhenzhu

看看是什么质量问题吧，已经洗过了还要退太奇葩，但是亏的不多的话，能退就退，以免各种差评，淘宝介入之类的，卖家永远弱势群体

2017年02月28日

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