两个客户，退货时用了同一物流单号申请退款，其中一个已经退款成功，改如何处理呢？-开店问答-乐友问答

两个客户，退货时用了同一物流单号申请退款，其中一个已经退款成功，改如何处理呢？-开店问答

不同的两个ID客户，两个订单用了同一个物流单号，其中一个已经给退款了，另外一个却一直联系不上客户。只能拒绝，规密投诉又失败了，该怎么处理呢?（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月28日 | 8493人阅读

回答 | 共 5 个

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鑫贝尔厨具TBD1

出现这样的情况，是否你得罪了客户，一看他就知道是专门来捣蛋了。
没有好产品，可以找我们，我们全面负责德国朗创破壁料理机

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cbl780

真实的有效的办法，如果说客户只是单次的，并非持续的在你们店里这样做，那我的建议就当是白送他了，烂人很多，没有必要持续的为这样的人耗费精力，您可以给他退了，然后在查看的他的支付宝帐号，是电话就给他短信，是邮箱就发邮件，告知仅此一次，若有下回必维权到底，以示警告，但千万不能有weixie之类的语言，这种情况是在单品销售好的时候，不能收到影响，因为你不同意就会有后边的提交证据等，大家都知道这个很麻烦，而且最后的关键谁能胜利取决于买家是否有急速退款的特权，如果享有这个那就别再费劲了，直接同意，不同意最后百分百的是纠纷了，不用说不退货需要出证明不好出了，就是退货了有快递员当面的证明还有视频货物损坏都没有用，纠纷率我忘记了，应该是千分之2还是百分之2了，不用多来个两三比这样的您这个链接可以直接放弃了就，切身体验，并真实验证过的

2017年02月27日

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jiangwen1219

真实的有效的办法，如果说客户只是单次的，并非持续的在你们店里这样做，那我的建议就当是白送他了，烂人很多，没有必要持续的为这样的人耗费时间，您可以给他退了，然后在查看的他的支付宝帐号，是电话就给他短信，是邮箱就发邮件，告知仅此一次，若有下回必维权到底，以示警告，但千万不能有weixie之类的语言，这种情况是在单品销售好的时候，不能收到影响，因为你不同意就会有后边的提交证据等，大家都知道这个很麻烦，而且最后的关键谁能胜利取决于买家是否有急速退款的特权，如果享有这个那就别再费劲了，直接同意，不同意最后百分百的是纠纷了，不用说不退货需要出证明不好出了，就是退货了有快递员当面的证明还有视频货物损坏都没有用，纠纷率我忘记了，应该是千分之2还是百分之2了，不用多来个两三比这样的您这个链接可以直接放弃了就，切身体验，并真实验证过的

2017年02月28日

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米可多衣橱

这个问题，从您的描述看，需要进一步分析，同一个客户使用的是不同的id进行购买商品，退回时，2但货物是放在一个包裹里，还是没有放在一个包裹，如果没有放进去，您可以做拒签处理，拒签之后，因为没有收到货物，可以拒绝买家的申请，后续再给买家联系，在千牛上留言，如果不回复可以申请小二介入，这个样式比较好的一种处理方案，作为商家比较有被动转为主动。第二如果是您已经签收，这个比较麻烦，需要您让快递出具证明，里面具体有什么货物（这个比较有难度，因为快递一般不会出具，即便出具也是快递网点的，天猫不会认可），建议先咨询一下小二，说明情况，让小二帮助处理。

2017年02月28日

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chen_552

有两个人在我店里买了一个99的衣服，一个69的衣服，地址都是北京的，同一个区，详细地址不同，收件人名字和电话也不同，后来两个都申请退款了，其中购买了69的就退了货回来，然后购买了99的申请退款填的单号也是和69的退货单号一样，99退货的这个单号发件人填的是69的那个账号的信息！这个怎么办？查了一下他们的旺旺，结果又发现是同一天注册的，明显的是同一个人！
叫快递开证明了。证据准备好了再拒绝

2017年02月28日

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