关键是我们耗不起，买家持续不断的恶意骚扰退货退款，说你产品有问题，我觉得淘宝网小二，需要有个界定？|有问必答
例如此产品有10个好评，另1个人要求退货退款，说你质量有问题，那这个问题就是买家个人的原因造成的，一买家不喜欢款式不想承担来回运费而恶意退货退款？二是本店里的手表配件表壳类产品都需要有技术的人或是老师才能购买安装的，现在有很多业余的都想自己动手安装，结果造成损坏等，也恶意说是产品本身的问题，而恶意骚扰退货退款，严重影响交易退款率，这个我建议是淘宝小二应该有个客观的判断能力，从此款产品的好评率着手，来确定是买家的责任，还是卖家的责任，毕竟大家的眼睛都是雪亮的，还有就是本身产品没有问题买家恶意或是损坏产品等受别人唆使恶意骚扰退货退款的严重影响卖家退款率，对卖家造成损失的，这些都是我们作为卖家，所承受的压力，另外一个问题是淘宝商家热线电话都打不通，应该开通地区卖家热线，百度上多几个能打的通的电话，例如汽车4s店上海有上海的北京有北京的杭州有杭州的分片区的卖家投诉解决商家热线电话等？（来源：米 推推）