七天无理由,用户不负担运费,我拒退后,用户又来个七天无理由,多次巡回,用户还是不负担来回运费这么办?|有问必答-乐友问答

请问大伙这么办好我发给用户淘宝关于七天无理由中运费的说明了但这个用户还是重复来七天无理由（作者：电商知识人）

2017年03月01日 | 9398人阅读

回答 | 共 6 个

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dadabu

1.如果卖家商品是包邮的，发出去是卖家承担运费

2.如果卖家商品不包邮的，发出去是买家承担运费，退货不退运费

3.如果是质量问题的退货，卖家承担退回运费

4.如果是不喜欢不满意等个人买家原因，买家承担运费

PS:建议卖家赠送运费险，发生退货时保险公司会理赔的。
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sally

如果是包邮产品，卖家承担发货运费，买家承担退货运费；如果不是包邮商品，买家要承担来回运费。7天无理由也是有条件的，要保证商品完整，保证包装完整，吊牌齐全，不影响2次销售的情况下。运费在淘宝里面规定的很清楚。您也可以申请淘宝小二介入；

2016年12月12日

错过过错

这个规则对于买家是形同虚设的，买家只要找个理由挑个毛病的说你的宝贝描述不符，卖家还得输，最后还是由卖家出这邮费，我前几天的一个订单就是这样，淘宝平台对于商家来说，维权很难，很不公平de

2016年12月16日

zanf

如果你发布的宝贝是包邮的，应该你承担；如果你发布是有邮费的，卖家承担。最好花0.4元左右买一个运费险，这样对你生意会大有帮助。

2016年12月16日

遥遥无期

包邮的产品7天无理由退换货，卖家承担发出的运费，买家承担退货运费，费包邮产品发货和退货运费都是买家承担！

2016年12月16日

恋秋的鱼

如果是包邮商品的话买家只能承担退回的运费，如果是非包邮商品买家承担发货和退货的运费。

2017年03月01日

游客