对售后小二介入处理不满意，怎么投诉？>答疑解惑-乐友问答

对售后小二介入处理不满意，怎么投诉？>答疑解惑

因冰柜产品不制冷的问题，客户售中退货退款，我们库房当快递面验货发现破损拒收的；我们随后联系客户让其联系快递处理，后台拒绝了收货；但是客户一直重新发起退款申请，后来我们申请小二介入，提交了快递破损证明，破损的照片，，，结果。。。。小二判了让我们自行取回货物，支持买家退款。！！！！（来源：米推推）

2017年03月01日 | 4870人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

不管用的哈，只能认倒霉..你看看我发布的..我合作圆通顺丰，顾客给我调包一双七八百的商品，我确实当着申通快递员检查了也拍照了也拒签了，不给盖章.说破天也不管..没办法，最后买家自己不知道从什么途径盖到的红章，签收记录根本不是他本人，但是红章就写本人签收发现破损..时隔四五天才给我退回来..买家很无耻，玩尽损招。快递时间差..申请退货不填写单号，也不告诉我发什么快递，想给我来个措手不及..虽然我很小心，可是最后还是我输了哈..他自己等快递派送的时候才在系统上填写单号..够损的..认倒霉吧..或者你咽不下这口气，你可以打12305国家邮政总局的电话，专门管这些快递的..希望你维权成功
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陈中荣

顾客验货发现破损拒收，亲在收到退货后退款给顾客即可！后续理赔是需要由卖家联系快递的！不过现在合作快递一般是保丢不保损，具体还是看亲和快递怎么合作的了!

2017年03月01日

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