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消费者收到产品后一直说产品有问题，申请仅退款，求助？？？>答疑解惑

这个买家半夜买好，第一句话是，挑好的发货，不要有意外，不要有借口！我已经投诉了一个卖家了！
然后购买了包邮产品，多了10元邮费，货物没有确认收货要求先转钱给他，被我们客服拒绝后，他说质量问题要求仅退款不退货！
申请了其中3个产品退款！都是仅退款不退货！被我们拒绝后，申请淘宝介入！
我看了下，问商友的交易纠纷，大多都是广西的，而且都有法律方面的知识！各位商家朋友，注意那些信誉很低的！（来源：米 推推）
2017年02月27日 | 8383人阅读
回答 | 共 3 个
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  • zhanghu
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    提供买家收货凭证，不退货就不退款。
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  • 潘哚拉衣盒
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    等人赞同
    可以拒绝退款申请 等着淘宝小二介入 如果确实是商品有问题 那也必须要求买家退货以后给退款 其它的不用理他
    2017年02月26日
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  • mal222
    0
    等人赞同
    买家申请仅退款，淘宝是不支持的，等买家申请15天后，可以申请小二介入，反正昨天我是赢了，淘宝打款给我了。
    2017年02月27日
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