买家收到货，还申请退款并不退货-乐友问答

买家收到货，还申请退款并不退货

1月28日买家拍下宝贝，我忘记填写发货单，买家30日收到货之后，自己就申请退款了，还不退货！我拒绝退款，她又申请退款！我发的是顺丰到付运费，买家还一直说没送到货~哎！（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月01日 | 2770人阅读

回答 | 共 7 个

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风的承若

问快递要签收底单，如果不是本人签收，就让业务员去找买家处理
直接联系业务员就说买家收到货，就申请退款说东西少了，让业务员上门核实。如果是本人签收让快递提供包装完好本人签收的签收底单。然后等介入吧，希望能帮到你一点更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

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情缘

找快递要发货的重量证明和到货签收外包装完好的证明，然后把你们这个单子的商品的发货的重量也拍出来作为证明，接着，规蜜投诉吧~~~~~~记得在旺旺里每天时不时找这个顾客询问情况，这个是很有必要的，，，记得投诉的时候把他的情况讲清楚，，，，记得，你这个说顾客不回复不干嘛的，，电话和短信是做不得准的，但是旺旺聊天记录是可以的，特别是顾客修改退款原因的一瞬间的时候找旺旺他，这种的还不回复等等，都比较好作为证据（描述写清楚）~~这样子才有可能说人家是联系不上更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2016年02月15日

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