消费者自己使用方法错误导致的问题（注购买之前已说明说用方法）后给出差评？>答疑解惑-乐友问答

买家自己使用方法错误导致的问题（注购买之前已说明说用方法）后给出差评，电话沟通买家直接开口要几千块钱说是要赔偿她，我们没有理会后，到淘宝那去投诉，问，有什么方法解决。（来源：米推推）

2017年02月27日 | 8人阅读

回答 | 共 5 个

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alicesjh

遇到这样的请保留证据比如录音或聊天记录等然后再去淘宝投诉

cpc50530

前几天有人用两个不同账户投诉同一个商品，说的话都一模一样，真是不走心。也希望天猫能维护好卖家的权益，卖家们容易吗

2017年02月24日

kk1236

他名下的账户绝对不是投诉一家的，我们同行都收到类似的投诉以及敲诈。您把情况写在申诉上面，小二会认真核查的

2017年02月26日

哎呀呀欧欧

电话沟通的时候应该要录音的，把聊天记录整理后给淘宝小二等淘宝的判断，顾客投诉，商家可以申诉的！

2017年02月26日编辑

lintonghao

他投诉了你提交凭证给淘宝就好了这个算是敲诈了然后闺蜜提交可以订单投诉

2017年02月27日

游客