• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

不包邮的宝贝买家恶意购买后申请退款退货谁承担运费？>答疑解惑

买家在店里恶意购买收到货后以假冒商品为由申请只退款不退货，我拒绝后小二介入，通过举证后，小二驳回买家投诉，交易完成。接着买家以商品瑕疵为由申请退货退款，我拒绝，但同意买家退货退款，运费买家承担。关于商品瑕疵页面也有详细说明，买家在鸡蛋里挑石头。现买家要求退货退款并要我出运费，请问下这个情况小二会如何处理？（作者：电商知识人）
2017年02月27日 | 2091人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 棒棒糖01
    0
    等人赞同
    不包邮的产品，寄出退回都由买家承担
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 柠檬
    0
    等人赞同
    淘宝是买家为导向的【你没看到淘宝一直提倡消费者购物体验】，无论结果如何，你都是吃亏的，看你是要得差评还是愿意亏邮费
    2017年02月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhanlifang
    0
    等人赞同
    如果产品不影响使用，无质量问题，产品尺寸规格，描述相符，不包邮情况下，通常买家要求退货退款，买家要付相应的运费。
    2017年02月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 布吉岛
    0
    等人赞同
    这种恶心的买家 东西质量没问题 想退货让他自己掏运费去
    2017年02月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • kenhades
    0
    等人赞同
    有说明就是买家出邮费，页面说明了相当于买家默认知晓了。
    2017年02月27日 编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

hongyaojing

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •