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消费者行为恶意，怎么处理？>答疑解惑

淘宝太向着买家了，我是服装租赁，租出去的服装，还没收回来，有的买家就恶意申请退款押金，还直接享受极速退款，然后邮回来的东西有问题，押金我们找谁要？而且之前告诉买家了可以延迟收货，我们先退押金在收获，还是申请退款，这样会影响我店信誉的？这样就对买家没有惩罚嘛？还有就是买家言语恶劣就可以，我们卖家出言恶劣就要被投诉，这是什么说法？买家恶劣我们怎么投诉。（来源：米 推推）
2017年02月27日 | 7161人阅读
回答 | 共 5 个
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  • laomaolzg
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    没搞过服装租赁，不太懂。退回来的服装有问题应该可以拍照申诉吧
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  • 舒奈尔
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    淘宝确实太偏向于买家 上次我一个包包买家签收了十多天说不喜欢了 要退货 然后就直接申请退货了 我这边刚看到买家发的消息 淘宝就极速退货了
    2017年02月27日
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  • 大东1982
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    卖家拣重要的说一下，说的太复杂了。首先。卖家提问的问题。必须是你最想知道的。眉毛胡子一把抓。
    2017年02月27日
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  • wingman
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    你还是打电话给小二说清楚吧，毕竟买家才是根本。纷扰争端什么地方都有。
    2017年02月27日
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  • 糖糖是只喵
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    是的，尤其出了个极速退款，这边还没来得及协商，淘宝就给退款了！
    2017年02月27日
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