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退回来的快递单上运费写着20块，她让我退她25块，商家们有没遇到过这样的？>答疑解惑

买家收到货说有质量问题，说申请退货退款，退回来的运费卖家有说承担的，退回来的快递单上运费写着20块，她让我退她25块，她说她发的是25块，卖家说按快递单上运费退她20块，她就打电话给淘宝投诉我们说不退运费给她。后来小二就来找我们说我们没退运费给她。这个我们要怎么处理呢？（来源：米 推推）
2017年02月27日 | 2720人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 0226ai0407
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    建议购买运费险，避免这些退货邮费承担的问题！
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  • Alpha2Omega
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    等人赞同
    商家：用新单子印一下写个200元；让淘宝去处理；不免小地方快递乱收价，所以公平点直接打给快递客服；说了这么多废话，省事的是退25，买运费险
    2017年02月25日
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  • 昕宅小范
    0
    等人赞同
    您还是全力支持客户吧，淘宝的原则是为客户提供更优质的产品和服务。而且在对待客户的态度上永远没有最好，只有更好。
    2017年02月25日
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  • w15729081526
    0
    等人赞同
    把20元打他，截图上传淘宝证明就完事了

    2017年02月26日
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  • 一朵浪花
    0
    等人赞同
    上传退货快递面单及旺旺聊天记录，有凭证就可以了！
    2017年02月27日
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