购物遇到礼盒破损 无良商家不但安慰解释而且还恶语伤人 更拿我是残疾人说事 我该怎么办？>答疑解惑
2016-10-02订单号:2459548826054110恩琪水晶礼品店购物遇到礼盒破损无良卖家不但安慰解释而且还恶语伤人更拿我是残疾人说事 虽经投诉引导让其退款以示惩戒 但苦于当时没有在物流当面验货，虽经多次维权但也没有结果，现在我有照片为证 也有对方恶语的通话记录，请问我还有别的办法维权吗？谢谢了
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（作者：电商知识人）