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这不算恶意退款吗???-开店问答

订单编号:2175890302798398




这个订单买家收到货后申请做工瑕疵问题退款,而且是仅退款的,我们看到买家申请退款后马上打电话联系顾客协商处理,但是买家电话一直无法接通,发短信不回,旺旺留言也一直未回复,申请小二帮忙处理退款关闭后,现在买家又申请仅退款,再次多次电联协商处理,电话还是无法接通,旺旺还是不回。买家不肯配合我们协商处理,而投诉规蜜结果:
问题是顾客电话无法接通发短信,旺旺留言都不回,怎么协商呢???!!!这样难道不算恶意退款吗(来源:米 推推)
2017年02月26日 | 7809人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 王琴

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    这几块钱,打个电话都不止。
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  • 我很丑便宜点

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    1、反复申请仅退款, 投诉规蜜, 如果此前有类似交易纠纷, 一般可以成立, 成立之后售后影响会被剔除; 不成立的话多投诉几次试试;
    2、尽早介入处理, 避免拖时长;
    2017年02月19日
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  • 菲林绅士

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    等人赞同
    这种算是交易纠纷不容易投诉成立的,所以建议走正常程序,如果可以尽量沟通如果不行直接小二介入处理强制关闭买家订单。不建议拖下去
    2017年02月25日
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  • 廖泽鹏

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    等人赞同
    到规蜜重新投诉一遍。
    继续申请介入吧,一直拖下去也会影响退款完结时长的。
    2017年02月26日
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