消费者退货近一个月我们都没收到货，显示在别的地方已签收，这样的投诉规蜜不成立？>答疑解惑
订单编号：2355316987717944 规蜜投诉 ID-1：7011612280008229 ID-2：7011612280007893 ID-3：7011612280008195 以上是订单相关信息，看见的小二，麻烦帮忙反馈，给我们一个合理的处理方案，谢谢。事情大概的经过是这样的，买家11月27日在我们家拍下2件相同颜色不同尺码的双面呢大衣，12月1日签收。后来不知道（就到：leyoulinkage.com）什么原因，他在12月12日申请了7天无理由退货退款，没有旺旺联系过我们，虽然超出了7天受理期限，但是我还是同意了退货申请，只要收到衣服没穿洗过不影响二次销售就行。原本很正常的退货流程。
由于买家是双12申请的，所以退款时长比以往订单都要长，买家12日申请的，到12月17日才填了退货单号，填完单号后又有15天的时间，刚开始看物流信息已经到杭州余杭区，我想件应该没啥问题过一两天就能到，但是我这边左等右等，一直等到今天12月28日还没收到件？这期间我不知道（就到：leyoulinkage.com）打了买家多少电话，一直都是不接的，旺旺留言也不回，短信也不回，真不知道（就到：leyoulinkage.com）他想干嘛？我今天联系EMS，客服说，件在12月18日已经签收了？我们家退货地址明明是江干区九堡镇，件怎么签收了呢？那么问题来了....这就不得不让人怀疑买家的动机了，会不会是恶意退款？不然为什么躲避，一直不回复我们呢？打4008让客服帮忙联系，客服也联系不上情况都这样了，物流信息那么明显，情况也和小二也反映了，再三强调，让规蜜审核部门认真仔细核实下，没想到结果还是一如既往的投诉不成立？友好协商？哪个小二审核的？你来....！你来找买家协商下？电话不接、短信、旺旺不回，你拿什么跟买家协商？？能协商的我没必要麻烦小二，也没必要到此发帖。看见的小二，麻烦你们反馈下，退货申请我已经拒绝，但离系统自动关闭还要15天？如此恶意退货退款，一个人两个衣服的订单退款时长就拉我近一个月，搁谁谁受的了，希望小二能理解一下，再继续下去，店铺不用开了，真是让人窝火，恳请小二：该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长和退款自主完结率数据不计入售后服务综合指标，我好直接介入让小二完结这笔让人看着火冒三丈的订单。谢谢！！