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我是淘宝卖家,买家收到货了,一直申请仅退款不退货,是在别的店买了代发给他的,该如何处理?-开店问答

这个买家当时买这个产品时我店里现货刚好出完,就从别的大店找的一件代发发给买家的,谁知买家收到货后就申请仅退款,被我拒绝两次后他改成了退货退款,好了,我也跟帮我代发的店说了这个情况客人要退货,人家也同意了,可买家一直不退货,等到退货时间快到了他又改成仅退款,导致我在别家代发的售后就完结了,因为我申请售后前看到买家签收就确认了收货的,现在被买家玩得快要疯了,打电话给他还骂人说我骚扰要投诉我,开店三年来第一次遇到这种问题,求助大神们(来源:米 推推)
2017年02月27日 | 3085人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jibelxi

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    仅退款退多少?买家想要返现?
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  • 雅雅服饰

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    亲,那您只有让他退货给您,无法退回给您的上家。
    如果买家没有申请介入,且反复修改维权,您在退款申请发起的第15天超时后可以申请介入,由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
    祝顺利解决!
    2017年02月12日
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  • 嘛哈嘛哈

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    如果买家没有申请介入,且反复修改维权,您在退款申请发起的第15天超时后可以申请介入,由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。记得15天后,我们要求小二介入,你把他修改的截图留下。

    2017年02月20日
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  • 代慧

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    就当亏钱买教训。因为这种事情造成小二介入(通常情况,你很难有赢的胜算)到时候还弄个纠纷率上升。个人觉得就当亏这一单。除非你是大卖家。有足够多的证据证明。比如(很多很多的细节证明)。所以。
    2017年02月27日
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  • 小马叔叔

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    开店三年也被这个问题为难吗,你做代发的话,基本是要等顾客确认一段时间再确认收货的,其实这些问题小心一点就可避免。
    2017年02月27日
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