非质量问题消费者要求退货且不承担运费！投诉可以投诉成功吗？-开店问答-乐友问答

非质量问题消费者要求退货且不承担运费！投诉可以投诉成功吗？-开店问答

非质量问题买家要求退货且不承担运费！现在差评颠倒是非，有聊天记录，投诉可以投诉成功吗？走有过类似经验的麻烦回复下，谢谢！注，前几天有一个订单宝贝有问题，但是已经给买家协商并赔付了一些钱，然后还差评，我投诉成功了！不知道（就到：leyoulinkage.com）现在这个情况会怎样结果已经出来了，投诉不成立，去tm的吧真心坑

2017年02月27日 | 2258人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

小小达人

0

别纠结这个问题，这样的买家还是在少数，要运费就给他运费，以免麻烦！把重点放到怎么把生意做大！

请先登录 · 注册

wenwujun

0

1、在规蜜申请不合理评价，上传相关截图，有可能可以删掉评价；2、针对该评价的差评点作回复；3、把该评价放置到详情页里，对各项问题作深刻的说明，给消费者差生强势心理（有理不拍晒，理直气壮地说明问题，有底气等心理暗示，给消费者感觉该差评是无理之举，卖家才是弱势群体）

2017年02月27日

请先登录 · 注册

plj123

0

那要看你卖的东西有没有受权书或者什么认证的，如果生意还可以的，就赔10元邮费给他就好解决了，人家申请介入的，有纠纷率也对店铺不好的，这样也对无良的买家是一种和解了，作为卖家也不甘心，有时候很无奈的，如果什么认证都是有的可以，可以直接拒绝

2017年02月27日

请先登录 · 注册

一朵浪花

0

如果他的差评不是骂人颠倒是非一般淘宝是不管的正常是建意你跟买家协商!如果产品还没有退回无法证明是质量问题的你可以不承担运费!

2017年02月27日

请先登录 · 注册

渔鱼趣

0

你要是包邮的，7天无理由退货，没有运费险的运费应该由买家承担，就是各出一半，要是不包邮的，非质量问题买家是要来回两次都要承担

2017年02月27日

请先登录 · 注册

游客