买家要求豪情返现，我们没同意，然后就申请仅退款，不同意，就追评|有问必答
我是做食品类目，冲饮的。买家要求好评返现，为遵守淘宝禁止好评返现规定，拒绝了买家，晚上就申请仅退款，我们没有急着处理，显示咨询了官方小二应该如何处理，听取小二的建议，拒绝买家，买家就给了我们一个追评，几十字的追评，说我们没有人性，骂我们是狗。食品检验报告，食品流通许可证，相关证明我们都可以有！！投诉不正当评价，竟然不成立，是我证据不确凿还是变相支持好评返现呢，我们主要做线下批发，电商也是近期开展的，对客服服务比上帝还好都不为过，却落得这样一个下场。心好累。如果这样都不能反驳，天理何在。如果这样的买家淘宝也支持，那我们就只能同意退款，这样我们还不如去做慈善，至少能有人夸我有爱心，落得一个好名声。希望各路大神及官方帮忙明察此事件，还我们一个健康，正能量的淘宝，小店感激不尽