求大神支招最近一直碰到极品恶意买家怎么办怎么办-开店问答-乐友问答

求大神支招最近一直碰到极品恶意买家怎么办怎么办-开店问答

求各位大神有没解决办法，这几天有辣鸡顾客一直给我申请仅退款材质不符，现在投诉他了
这后面接着要怎么办哦，让它自动退款淘宝介入会对店铺影响吗，还有一个也申请退款也材质不符，由于是饰品的产品是合金的但是它是四件套其他几件是PC塑料的，这样怎么办。还有一个顾客给了差评还给我申请售后假冒品牌。小C店市场拿货能有什么品牌。求大神支招~~（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月26日 | 2947人阅读

回答 | 共 3 个

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螃蟹啊螃蟹

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这种就是故意找事的淘宝现在为了赢取买家好感小二的判定就是能找到任何漏洞都会把责任推到卖家头上你这个没有凭证确实不太好人工介入的不一定能赢呀

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智在必赢

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小二介入，你百分百输了，其原因大家都懂。我建议最好的办法是自己先打运费给买家，让其修改退款原因，装热情配合其退款，差评也如此，实在不行就送了，在不行给其送点吃药钱，但千万别售假成功，不然后续你的店很难做了。尽快的修改标题或详情描述，注明其它搭配是PC塑料材质，让买家完全了解你的产品。

2017年02月24日

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甜心农园

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亲，天猫不支持仅退款的哦，钱货只能一方的，您可以分析下订单情况，由于您已经规蜜备案成功了，可以再次进行规蜜投诉，选择异常退款的入口，记得一定要把备案成功截图上传已经聊天记录和订单情况，人工介入处理的话，备案成功也是一个很好的举证，希望对您有所帮助，祝您生意兴隆

2017年02月26日

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