为什么消费者只填写了一个单号，过去10几天了没有物流，为什么闺蜜投诉不成功？|有问必答-乐友问答

我这好几单，都是买家申请退款，我们这边同意，然后买家填写一个单号，直到系统快要退款了，旺旺电话联系均未回复，所以我们拒绝，买家又再次修改退款原因，单号仍然不变，为什么规蜜投诉不成功？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 1804人阅读

回答 | 共 5 个

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liaoliao

您好，很高兴为您解答！
根据您的描述，这类归属于交易纠纷类型！如客户过往无类似情况，是很难判定成立的哦！
建议您及时的申请介入完结哦！避免影响更久的退款时长！
加油！

南信

这种问题我遇到过，我的做法是：直接把他提交的单号物流没有信息的截图时间也截清楚，然后拒绝上传图片提交留言说明，小二会看到的，我是成功了，这种不要怕

有什么问题可以继续继续咨询我，进群咨询都是可以的，希望可以帮到您、
社会化力量【乐友问答】-妄栀-1387829325旺旺群

2017年02月19日

小太阳

这个一直更换原因申请退货，然后单号一直无物流的，是可以投诉通过的，建议你二次投诉规蜜，并且在投诉的时候，投诉描述的内容尽量把该顾客的行为和你们良好的售后方式讲清楚，接着重点的物流信息+聊天记录+短信+电话等都可以截图出来作为图片凭证的；规蜜投诉一次不过，建议再加一次咯；

2017年02月22日

505347495ljj

现在有责任划分制，相对来说退款完结率占比是最小的，您只要保证您的操作符合规则就可以了，在申请小二介入的时候把你店铺所有的证据都提交说明一下，同一个人同一个问题引入的两次介入只计算一次的应该，所以长痛不如短痛！4部梦想

2017年02月27日

李先森

规蜜第一次投诉是机审，建议再次投诉试一下，注意证据要整理充分，一旦成立，及时介入处理。
另外，如果规蜜多次投诉不成立的话，还是建议及早介入吧，毕竟退款完结时长影响也比较大的。
希望能够帮到你！

2017年02月27日编辑

游客