谁来收了这妖孽，为何一直是纠纷？-开店问答-乐友问答

谁来收了这妖孽，为何一直是纠纷？-开店问答

买家购买一条裤子签收后，就开始申请退款，过了几天填写单号，三天后无物流我们往往开始催付，四天了还是没有物流，我们拒绝了！哎，一言不合就修改退款原因，我们又拒绝，买家又变换莫测的反复修改退款原因，反正是品质退款里面有的，他都全数试了个遍，你这是在挑战我的耐心么！这都月底了，你就不能让我少操点心么！规蜜投诉三次不成立，我也很纳闷，到底哪里出了问题，是不是证据不够充分呢，大家来提提建议！

是在挑战

（来源：米推推）

2017年02月25日 | 8598人阅读

回答 | 共 5 个

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品域

亲，建议介入噢，介入最多就是退款完结率掉一点，比您一直拖着完结时长会好很多，像这种一直没物流的很多你今天介入第二天就会有了

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花韵

亲，不要等到规密结果出来后再介入，有时候结果不那么令人满意的，，规密需要根据买家历史轨迹评估，而不是紧紧是您这一个订单。建议是介入和投诉同时进行，小二也会根据实际情况处理的，不是说规密投诉不成立就是商家责任了，就会有纠纷率，不是的，希望你明白。这样就算规密投诉不成立，店铺售后时长不会拖太久，完结率受点影响，而且现在完结率权重也比较小，纠纷率：时长：完结率=3：2：1。

2017年01月31日

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q471498736

您好，很高兴为您解答！
亲您的这笔订单属于交易类纠纷，因此规蜜投诉正常没成立！
看到订单是等待商家收货的状态，亲亲直接发起介入就可以了，这种一旦介入完结，客户就无法发起售后申请的！
如果客户后续给了恶意评价，您可以规蜜投诉不合理评价哦~记得要描述清楚哈！
为了数据，请尽快介入完结哦！
加油！！！

2017年02月12日

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朱伟军

亲爱哒，您好，既然规蜜投诉多次不成立，建议您尽早申请介入处理，请求天猫关闭此订单的退款，现在一直拖下去，是很影响售后指标的哦，已经填写退货单号的订单，介入处理关闭退款后交易会显示关闭状态，买家不能再次申请售后和评价，所以不用担心买家再次申请或者差评，最后建议您尽早申请介入完结，来避免对售后指标更严重的影响。

2017年02月20日

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ziheng00

这种交易纠纷一般规密投诉都是不容易成立的，信誉这么低。如果价格便宜为了售后指标忍一下退了算了。如果产品贵重觉得不能纵容这种人还是直接小二介入吧。

2017年02月25日

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游客