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宝宝心里那个苦啊!消费者套路很深,消费者盗取别的消费者的评价的图片金额敲诈客服,我可以告他么,@来肥>答疑解惑

买家恶意申请退款,买家套路很深,听我慢慢道来,买家收到货物之后到我们评价里面找了一张图片,和我们客服说退款,要求仅退款不退货,被我们识破之后,就说退款10元,这种完全是诈骗啊,小二哥, 我希望您们淘宝能遏止这种行为和风气,凭证上传,请做好处理,闺蜜投诉编号:7011607130022339 订单号:2064437923014123

别的客户评价图片,买家套用别的买家照片进行诈骗及敲诈,再次告诉一下商家,客户发回来的实拍图片放大到100%不会模糊的,盗用别的买家评价的图片放大到50%就已经很模糊了,请告之自家客服注意骗子,
2017年02月27日 | 1227人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lalala

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    遇到这样事情确实很无奈,不要妥协,仅退款天猫上是不支持的,早点申请小二介入早点完结订单吧。
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  • 火星果冻2008

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    其实这笔订单如果你们已经和买家协商退钱了,建议直接要求买家确认收货评价,然后去申请售后仅退款,原因选择退运费,这样直接退他解决掉就好了,不建议支付宝转账,不然到时又申请售后,又要影响售后指标。客服培训工作一定要做好,这种情况虽然少,但是不是没有,碰到这种可以暂时不要协商,不要答应承担运费退换货或者退钱补偿,先看下买家的图片来源,或者让买家多拍几张照片,最好快递单和商品一起拍照,这样就能避免买家拿评价里面的图片来行骗了
    2017年02月24日
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  • 阿莲

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    城市套路深 我要回农村。

    2017年02月25日
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  • 酱来酱去

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    城市套路深 我要回农村。

    2017年02月26日
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  • 艾咪豆

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    亲爱的,若是该买家发的评价截图并不是你家的,建议提交买家评价图片的真实来源+订单编号+旺旺举证号,到规蜜投诉不合理评价,进行备注说明,小二会核实清楚,若是买家评价的内容和图片非真实商品的,小二会帮助操作隐藏的
    2017年02月27日
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