用他人评价图片来找事，恶意敲诈仅退款。谁来帮忙处理下？？>答疑解惑-乐友问答

用他人评价图片来找事，恶意敲诈仅退款。谁来帮忙处理下？？>答疑解惑

规蜜投诉ID：7011608310020557。。。。。订单：2215452902509690买家说发错颜色，要换货，并且说让我们先给钱。给出一张图片，经核实提供图片为商品评价里他人所晒图片，看着穿帮了就不回复，电话接了不出声。申请仅退款，太可恶

（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 2584人阅读

回答 | 共 5 个

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赖皮的小伙伴

应该联系淘宝客服，上传证据吧，证据和事实属实的话，淘宝会给公正的处理的。

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假如浓情

1.如果买家现在还是在申请退款界面，可以拒绝退款，然后直接要求小二介入进行处理。但是你要最好接受差评的准备，这种属于恶意顾客。2.申请小二介入判定后，你要积极提供有效凭证。将买家所发图片，还有这个图片所属买家订单编号一起上传，并作出相对应的解释。将实际情况进行说明。3.投诉该订单买家恶意退款。但是投诉买家这个有可能不会成立。毕竟买家没有什么利益点淘宝。在证据确凿的情况下，不要犹豫，直接要求小二进行判定完结。望采纳！

2017年02月27日

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筱狐曦狸

淘宝最让人接受不了的是，卖家要求介入，需要等15天。
还有更坏的是，纠纷时间长了，不管你有理没理，是输是赢，你店铺长时间纠纷，店铺全面降权的感觉。太黑了，所以不管结果输赢，你卖家已经输了，才导致今天的淘宝很多专门坑人的主，而且没什么主动的处罚。

2017年02月27日

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沫蓝家居生活馆

先打淘宝电话说明情况，让他们记录下，然后联系顾客撤销，如果不回复，直接拒绝！顾客如果还申请仅退款，那就直接介入就好了！

2017年02月27日

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8殷少8

拒绝退款等待小二处理如果判给卖家那也不会产生纠纷
不用担心！！！

2017年02月27日

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