求助,被恶意投诉,这种情况如何处理?-开店问答
石榴石手链描述中出现的,被投诉违反广告法。这个商品没什么销量,也是要下架更新的,现在已经删除。我这样解释是否可以:描述中涉及的内容,不是宣传内容,不是介绍描述本商品的文字,是告诉大家如何来鉴别所有宝石类商品。原文“内部的棉絮、表面的矿迹,同时是天然的最好证明”,不是描述本商品,是提醒帮助卖家学习如何鉴别此类商品,不属于商品的宣传内容。虽然商品描述没有违反广告法,并且此商品计划就要更新,所以我们也积极的及时的将商品删除。还需要补偿什么证据吗?小二会判定投诉不成立吗?