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想投诉恶意买家又不敢投诉,怕到时候他的小号恶意下单差评|有问必答

昨天遇到一买家,他收到货也不先检查一下包裹,直接淘宝签收,然后给我差评,我问他为什么给我差评,他说买来的宝贝是发霉的,还拍了照片!我说这些东西压根就不是发霉的,只是看起来难看一点而已,他就说是发霉处理过的,我说那就拿去放在水里泡泡是不是处理过的,可是他就是不愿意去弄,说我会不让退的!这些人心理真的很变态,我叫他退货给我我直接给他换,他不要,要退货退款,我说可以得,我答应他退货,我叫他把差评撤销掉,可是他却不退货给我!说实话,我发给他的干货里面明明就不是我的东西,我都是亲手一个一个给他残次品挑出来,把好的发给他,他居然都是坏的,而且是一大把!1斤的东西,我都不挣他钱,完全就是走销量,都不跟我商量退换货,直接差评,我叫他退货,他也置之不理,明摆着不说要我给他钱!!!
2017年02月27日 | 188人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hsfpb

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    订单多了,什么人都会遇到,除非你有买家恶意行为的证据,否则不建议投诉。
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  • elle

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    1时间久了,什么样的人都有。我的一个买家下单时和你说的挺好,我也给她优惠了,收到货好后她就说质量有问题,让退也不退(我们送运费险的)然后给一个中评一个差评。
    2还有一个收到货就让我们退20元给他(我们卖29.90元),他说你拿货都到不了10块钱,我们当然不同意,他直接申请仅退款,虽然经淘宝介入款打给我们,但是差评是肯定的了,申诉也不被支持.....从那以后我们收到中差评都不会申诉了.....已经对申诉绝望了......
    2017年02月26日
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  • 纸鹤2016

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    做生意,总会遇到这样那样的人,正常的,这种人就是专门找茬的,你服务态度再好都没用。他只要钱。可以选择申诉,如果宝贝不是很贵的话,直接退款打发他走就是了。想投诉就投诉,骗子这种人你越怕他,他越找事,你不屌他,他也不怎么样。
    2017年02月26日
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  • wty1842449263

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    直接投诉,但是不要让客户知道,知道了肯定会死的 但是自己默默的投诉,后面即使客户介入,这些也都不是问题,旺旺回复的时候,态度之类的好些就可以了
    2017年02月27日
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  • amberdaddy

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    根据您说的情况看这属于恶意差评,可以提供凭证(旺旺聊天记录)向淘宝申诉,淘宝会直接删除的。
    2017年02月27日
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