遭遇恶意买家,投诉淘宝居然判定不成立,卖家只能任人欺压吗?-开店问答
买家8月24号在我店里面买了一个游戏手柄,,26号签收,27号晚申请无理由退货。我联系供应商(我是做分销的)要退货地址,供应商说30号老板上班了处理。29号,买家就语气十分恶劣的要退货地址,我说老板不在,30号给退货地址,买家就开始骂人并威胁差评。30号,我同意退货并把退货地址发给买家,但买家不退货。9月4号,我好心提醒买家:退货时间快到了,买家又开始骂人而且拒不退货。6号14点退货时间到,窗口自动关闭。买家重新申请退款,而且是退款不退货,理由是假冒品牌(产品来自天猫供销平台,属于品牌授权产品,不可能假冒)。 查买家的信息,发现买家的信誉为1,但买家的行为根本不像是个新手,其行为完全是恶意的、故意的。向淘宝投诉买家恶意退款,淘宝居然判定不成立。一个11.8元的产品,不拒绝就意味着卖假货,即使拒绝退货成功,买家也会给差评,作为卖家里外不是人,卖家只能任人欺压,任人辱骂吗?