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客户拿别人家的仿版来比对,还恶意差评,规蜜投诉又不成立怎么办??请问我们的卖家出路在哪儿呢??|有问必答

订单: 2104602277335310 此买家实在太过分了,评价直接贴出别人低价的仿版!。没有经过产品对比,就说东西不值!开店四年过,从来没有遇到这样的恶意竞争评价!希望小二能公正处理! 开店四年多,做好产品服务好顾客一直是努力的宗旨。这样几百字的恶意评价,我们整个公司的人看到都很灰心,一个差评可以抵掉所有努力。希望小二能真正为商家着想下。这款卖了六十万件,从来没遇到这样的恶意评价。请小二帮忙删除下 谢谢!...
2017年02月23日 | 1283人阅读
回答 | 共 2 个
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  • mamaji003

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    建议先做好回评。一个好的回评能帮助很多。恶意评价的话,可以先试试在规蜜投诉,提供好旺旺聊天记录和一些证据。投诉的时候,说明需要条理清晰。一次不通过,可以再投诉第二次。【乐友问答】-菠萝
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  • wo868584

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    亲,下次发求助帖的时候, 记得﹤投诉编号+问题+诉求>!!!您这个订单视情况而定,如果无法核实到买家是恶意行为,收到商品之后交易纠纷导致给的差评,那么能处理成功的几率比较小,建议您先做好回评工作!!之后选择规蜜投诉入口--同行竞争者交易后给负面评价,将评价信息以及旺旺聊天截图等相关凭证上传,规蜜首次投诉是机审,之后是人工审核,投诉成立会将评价屏蔽或折叠处理,希望对您有多帮助,CC~
    2017年02月23日
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