退货的运费问题？>答疑解惑-乐友问答

退货的运费问题？>答疑解惑

退货运费是买家说多少就是多少吗，不安要求给买家投诉怎么办！已经投诉了怎么办

2017年02月27日 | 4583人阅读

回答 | 共 5 个

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谭才文

主动联系买家，尽量选常用的，价格差不多的快递，如果太贵，就拒收吧

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雅心居家具

亲，您好！
1.买家个人邮寄确实运费会稍微贵，另外有的快递会属于恶意收费的。
2.建议这类让买家找一些普通靠谱快递，然后主动说明好不超重的商品运费承担在15元以内。
3.主动协商好快递和运费，然后买家询问后在联系你们告知下，如果运费较高可以接受的，让买家提供发货底单。
这类主要是双方的一个沟通，并不是买家要多少就多少。介入后，及时留言说明并告知即可！
前提还是退货之前协商一致！

2017年02月27日

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丽人123

亲，可以让买家出示快递单，面单上都有写运费多少，如果买家没有提供，也只能给了呢。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题社会志愿者【乐友问答】--贝贝

2017年02月27日

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舒身旗舰店

我一般是按买家说的金额处理的。如果感觉金额很离谱，就自己到相应的快递官网查一下运费。个人感觉，投诉也要出示证据的吧，比如发票之类。

2017年02月27日

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林xx

可以给买家7天无理由退货，如果店铺买了运费保险可以天猫会把钱返还给客户，没有买的话，如果不是商品质量问题，让买家自己付运费

2017年02月27日

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