退款问题？，规密投诉中请志愿者收走？|有问必答-乐友问答

退款问题？，规密投诉中请志愿者收走？|有问必答

7011608270026311 投诉ID 订单号2166195835394820 买家8.7聊天下单， 8.9号收到货后，旺旺联系无发票，要求开增值税发票，表明无此发票， 8.22号正常寄出发票 25号收到，现27号旺旺上各种骂人，各种嚣张，现在申请空包仅退款，拒绝后，现在又申请小二介入，请那位小二收走这个投诉，明天小二就要介入了。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 5813人阅读

回答 | 共 3 个

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林店长

您好，乐晨家居旗舰店！注意收集好聊天记录和快递签收底单，请小二核实，对于恶意的买家，申诉到底决不妥协！支持，成功

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pandalin

您好，很高兴为您解答！
1.投诉规蜜【恶意退款】，注意旺旺举证号不是买家ID，描述详情要注意突出重点，凭证上传要尽量完整；描述可参考：【小二您好，此单***已正常流程为客户提供好需求，可买家后续过来辱骂商家，还恶意申请仅退款，请小二核实.....】
2.联系快递去提供下买家本人签收底单，已备不时之需！
3.后续遇到类似恶意买家，除了投诉规蜜，还要提前准备好需要的凭证，不采取妥协的决不妥协，尤其是针对恶意/故意买家！
加油！

2017年02月26日

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张小宅zld

1、如果买家之前的交易也有类似的仅退款纠纷，规蜜都是会成立的，所以就算介入的话，后期投诉成立，对售后的影响也会被剔除；
2、申请空包仅退款，这个完全反应给快递公司，让快递公司主动上门找买家核实情况，一般这种买家还是有点忌惮当地快递公司的；
3、对于这种人坚决不要妥协，不然只会来更多，祝你好运；
【乐友问答】-小媛

2017年02月27日

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