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这样投诉恶意评价都不成功?小二能出来处理下吗?|有问必答

买家的评价内容是:差劲 扣子不齐扣不上 容量描述不符 到货拆开看就像是旧的 价钱很贵 换货邮费我自己出 退款换货还要求我改成七天无理由 不按实际出牌 要买的慎重但是买家只问我们有没有好评返现就完了。没有反应过产品有问题。主要是”退款换货还要求我改成七天无理由”这句话从哪来的,都没申请过退款,我们也没要求过他什么,这样不实的评价,规蜜居然投诉失败了!!!好评率对营销有没有营销我不知道(就到:leyoulinkage.com),但是这样的评价,对商品肯定有影响,如果是真实评价,我万分接受,但是虚假捏造的评价,我拒绝!现在规蜜无法再次提交!!这边有小二能处理下吗??订单号:2156039030036000规蜜投诉ID:7011608190011586!



2017年02月27日 | 3733人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 靓衣间2015

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    这种不会给处理的 放一百个心 除非聊天中有明显的讹诈
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  • hhx5238236

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    您好,很高兴为您解答!
    1.规蜜不合理评价只有一次的投诉机会!(不合理评价受理范围:利用中差评谋取钱财、同行竞争负面评价、评价中含污秽言词、评价泄露他人信息),根据亲的这单描述,客户属于对商品及服务的一个描述!
    2.对于这种虚有的评价,目前规蜜不合理评价入口已经使用,您可以致电400给予客户反馈处理下,正常3个工作日会给出结果!
    这边建议您及时的做好回评,本身评价是客户的一种权利,而恶意的评价咱们也是杜绝的,加油!!!
    2017年02月25日
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  • 李墨婷

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    这种投诉一般是不会成立的亲,淘宝现在已经禁止好评返现了,顾客在提出好评发现的要求后,你说返现5元,之后顾客也没有索要更多的钱,也没说否则就给差评之类的话,所以规蜜肯定是判定不成立的哦。建议您和顾客再沟通一下,如果顾客不愿意删除差评,你做好评价解释就行了。为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决点击【点赞答案】,完结问题。 如有疑问可以追问!【乐友问答】-豆子为您解答
    2017年02月27日
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  • yanran66

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    有明显讹诈的都不会被淘宝判罚,买我十几块钱的东西,先给我要600,最后降到100,我投诉到闺蜜,竟然判定不成立。
    2017年02月27日
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  • 千面猫女

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    闺蜜不会有任何效果的 我都处理过无数次了 很无奈 只能认赔钱 花钱了事 !
    2017年02月27日
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