恶意差评，投诉规蜜未果，急等小二处理？|有问必答-乐友问答

恶意差评，投诉规蜜未果，急等小二处理？|有问必答

两条客户恶意差评，投诉规蜜未果，急等小二处理！？
订单号：2105972509566434 2100538747072500（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 8062人阅读

回答 | 共 3 个

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lilei

恶意差评，可以进行不合理评价申诉呢！

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这段最美的等候

楼主，下次发帖记得买家旺旺隐藏一下。对于这种问题我不觉得是买家恶意评价，只是买家的真实体验。首先买家收到货不满意有疑问，做为客服没有第一时间去给买家解惑。并只发个安慰的表情，如果换成是我我会理解成，我家的东西就是这样的，你就凑合着这样穿吧。买家肯定会说你们不靠谱。碰到买家的疑问，客服做为第一现场人，应该尽快打消买家的疑虑，做好解释工作。以后需要加强客服认真负责的态度。如果有说的不对的地方，实在对不起哈，没有针对谁哈，只是说一下我自己的意见，

2017年02月22日

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zhuwenfu8

亲，你的这个不算恶意差评的呢，从买家的方面来看这个算是买家的购物体验，不算恶意差评的呢，建议商家做好回评展示【乐友问答】+---贝贝

2017年02月27日

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