阿里纵容买家恶意滋事维权失败后，以差评再次诬陷诋毁卖家？>答疑解惑-乐友问答

阿里纵容买家恶意滋事维权失败后，以差评再次诬陷诋毁卖家？>答疑解惑

大家都很忙，简单点说，请看图
事实并非如此，买家是掩耳盗铃自欺欺人。事实见下图
已经在规蜜投诉7011607270007442但这么明显的不实恶意评价，确无法成立，着实寒心，特来此请小二复核，维护事实，不能纵容恶意买家滋事诋毁诬陷商家。
（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月22日 | 6960人阅读

回答 | 共 3 个

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淘小格

他说的淘宝退款给他了，估计这个是真的，当一个淘宝小二处理一个纠纷的时候，比较棘手的时候，小二会申请淘宝内部的一个资金对客户进行赔付，这样是不影响买卖双方的一个合法权益！！我是社会力量【乐友问答】-小小兔

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爱永恒0131

您好，很高兴为您解答问题！是的，您的这类问题是很多客户都遇到且寒心的！
1.对于评价，这边还是想重复说一下：评价是交易的最后一步，是客户对于商品一个体验的反馈，属于客户单方面的行为，商家无法管控！
2.不过对于恶意评价，咱们肯定是要干掉的！这边看到您已经发起申诉，小二和规蜜志愿者都会帮您核实扶持到底哦！~ 若后续评价有出现申诉失败的，但确实是属实恶意的，您可以直接拨打天猫/淘宝热线进行反馈，小二也会再次将您的情况反馈给相关部门重新处理！
希望您可以越做越好，加油！~

2017年02月14日

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绘迹光年

买家评论是他们的权利，我们在这个平台在接待客户的时候，语气态度方面一定要注意，有问题就及时协商去解决当然遇到协商不了的我们的平台方小二会做出公正的措施。
这个买家已经给出了差评，您已经投诉，不知道您投诉的是哪一条，建议投诉不合理评价-恶意利用中差评获取不正当利益或钱财。上传旺旺举证号以及截图凭证，投诉成立的话会进行屏蔽或删除评论举措（不保证100%成立）当然您这边也先做好一个评价解释工作，将此买家的恶意行为进行一个说明避免他的评论误导其余顾客。【乐友问答】阿树

2017年02月22日

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