这样都不成立？-开店问答-乐友问答

这样都不成立？-开店问答

买家咨询好评返现多少，客服表示好评无返现，买家就直接全部1星，低分评价，评语也是不好的评语。投诉规蜜不成立，请问怎样才能成立呢，哪里出了差错呢

（作者：电商知识人）

2017年02月27日 | 7612人阅读

回答 | 共 4 个

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liuyh1986

现在都是偏向买家的我们卖家没有一点执行权

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亲啊你这个还算好的了，好歹给了你个好评，我们已经遇到无数个要好评返现的了，客服都委婉的表达了，衣服都是货真价实的，由于利润空间低，所以都没有好评返现的，结果被给差评，申诉无门，打小二电话就说帮忙在提交下，结果永远都申诉不成立，也特意找过云客服专家服务，也认可我们的做法，确实买家不对，但是就说规则需要完善，暂时不能支持到我们，最后还是只能联系买家给了点好处改，对于评价这块，卖家是真的弱势群体，虽然说现在中差评对于权重没有那么重要了，但是影响转化啊，遇上这样的目前只能妥协，要么就真不要在乎它

2017年02月26日编辑

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谭满林

如果客户要求返现，只要不过分，换个好评也好，避免跟客户过多的矛盾，我们是做生意的，不是花钱跟客户怄气的。大气点，换个好评好过你赚点换个差评。需要可以到本店看看【dszsr.com】suruigeng.taobao.com

2017年02月26日

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东哲

我家今天也碰到一个，申请仅退款，我们无奈介入。天猫判我们赢，此君收货给差评，又申请售后。我们投诉规蜜也是不成立，重点还是个同行。差评也了一大堆。无语了

2017年02月27日

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