客户以违反广告为名投诉到工商局我该怎么办？|有问必答-乐友问答

客户以违反广告为名投诉到工商局我该怎么办？|有问必答

前几天一个客户买了产品后，以我违反了广告法为名把我投诉到了工商局，工商局找我了。我看了投诉的根据有：一个是违反了《广告法》中的禁止使用类似“最**”的词汇；二个是违反了《国家关于严格控制评比活动有关问题的通知》，因为我挂出了相关组织的评比证书。他的请求是让我无条件退款给他，还要求工商局处理我，大家是否遇到过此种情况，我该怎么办？（来源：米推推）

2017年02月27日 | 93人阅读

回答 | 共 4 个

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风少爷39

马上整改好页面的图片和词就可以了，没有给买家造成损失就拒绝他的仅退款要求，小二不会支持他的。

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潘多拉angel

【dszsr.com】maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.wP7HA2&id=67656&circleId=84
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下面有遇到过的商家分享经验建议好好看看

2017年02月25日

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zithekey

只是让你退款是很好解决的了碰到职业诈骗的就不是这些钱能解决的了赶紧处理掉把要修改的地方改好就这样算了不然挺麻烦的

2017年02月27日

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小菜

先确认自己店铺的问题及时修改避免后续麻烦，联系客户直接退款处理，未发货的情况下最好先别发货，顶多赔付30%

2017年02月27日

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游客