这个如何破？>答疑解惑-乐友问答

这个如何破？>答疑解惑

买家下单的时候没有给我们发票抬头，在交易完成后，申请仅退款，发票问题！我们联系买家旺旺不回，电话直接把我们拉黑，我们规密投诉3次不成功，没有办法以后只能拒绝！买家在超时的最后10个小时，有申请退货退款，还是发票问题，提供了一个发票抬头，但是没有提供收件人信息和地址！我们联系他，还是旺旺不回！这个要怎么办？（来源：米推推）

2017年02月27日 | 1091人阅读

回答 | 共 5 个

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奇奇奇

您好，买家提供了发票抬头，建议您开具发票，然后按照下单地址寄出就好，然后拒绝买家的退款申请，把发票和快递单拍照上传，留言发票已经寄出

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songjunfeng

您好，很高兴为您解答！
根据亲的描述此单已经严重影响退款时长了，若规蜜投诉不成立，建议进行如下操作：
A、直接旺旺、退款页面留言说明买家未提供发票邮寄地址，本公司默认发票地址为买家收货地址，开具发票后直接以买家收货地址进行邮寄；
B、及时登记好抬头及相关信息，让财务尽快开具，然后拍照发票底联，邮寄快递单及单号上传退款页面；
C、寄出发票的同时，申请小二介入，这样可以等发票抵达了，小二就及时完结这笔订单！
目前这样是比较保险也较为快的处理方式，亲可以参考下，希望可以帮助到您！

2017年02月27日

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爱尚淘

现在问题，看起来是这个人要执意退款呢，如果是这样，勉强成交也不会有好的结果，还不如按着正常的程序，走退款。
只是发票这个有点麻烦，按你的描述来写，这个人感觉是有意为之，如果借题发挥，你们非常被动了。所以的提示，都在旺旺上，每一步都操作，都要说，他不回复是他的事，你们客户照样发信息过去，这很重要的，告诉他为什么发票没有发送成功，告诉他你们怎么努力的有联系他，每一个操作，都要发信息到旺旺上，他回不回无所谓，你们说不说这很重要。

2017年02月27日

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枣尚好红枣直销

1、故意不提供发票抬头，旺旺留言下，表示一直联系不到，按照收件人姓名开具，开具之后连同补发的快递单号，一起拍照，上传作为凭证，拒绝退款；
2、给了发票抬头，默认按照买家地址补发，一样，拍照片上传；【乐友问答】-小媛

2017年02月27日编辑

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Jobfly

根据发票抬头开单，按以前的订单发出去。至于他收不收到是一会事情，你做不做又是另外一个事情。然后在旺旺上留言说明已经发出，并发发票和快递单号图片。给自己预留证据。记得说明下，你都通过多个途径联系，联系不到人，。只能留言什么的

2017年02月27日

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游客