发错货买家说已经向省长信箱投诉你们|有问必答-乐友问答

发错货买家说已经向省长信箱投诉你们|有问必答

双十一的订单库房发错了货我们联系快递去取退回来重新发但是快递半个月了都没有过去我们让买家垫付邮费退回买家说他们那邮费太多让我们自己联系取回来我们已经想办法联系快递取回来了现在申请退款了原因：材质与商品描述不符买家说我已经向省长信箱投诉你们了这种我们要怎么办才好（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 8683人阅读

回答 | 共 2 个

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夫妻小店

发错货这种事说大不大说小不小上次看了新闻说如果买家投诉商家故意发错产品这个投诉影响还是挺大的不过大部分人还是不知道怎么去投诉投诉渠道在哪里一般终止于天猫那边就没有下文了所以给买家退货或者换货就可以的应该问题不大

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blue2015

噗。。。真是拿着鸡毛当令箭了，不用理会，只要给退了就好，退款原因能改就改，她实在不愿意改就直接同意了，连让她介入的机会都没有，要是后期她投诉的看她投诉什么，准备好商品有效的检测凭证，进货凭证，厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件，见招拆招。
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2017年02月27日

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