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别买家退货戏弄,买家退货回来的东西不是自己的,并且电话不接信息不回。还投诉失败小二直接退款了?-开店问答

有个客人要退货,当收到货检查发现根本就不是自己的衣服,不知道(就到:leyoulinkage.com)哪里来的破衣服,联系客人电话不接,信息不回,拒绝退款没想到小二就介入了,然后让我提交凭证,第一次遇到这情况不知道(就到:leyoulinkage.com)怎么办就直接把衣服照片提交了,第二天就看到退款成功了,这样都行?这不是纵容这些买家,很明显这个买家是有意为之,这样的再实体店就是盗窃,网上也算诈骗吧,竟然让他啥都不做就搞定了一件200的衣服,以后更加毫无顾虑了!简直太不可思议了?
2017年02月27日 | 9036人阅读
回答 | 共 3 个
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  • curry

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    我们也遇到过退货收到空包裹,幸好我们当快递面前验货再签收,要不然就亏大了,有理说不清
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  • hanhan19828

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    现在说什么都晚了,不过建议您把买家邮寄来的货物底单重量问快递要来,把您给买家寄过去的底单重量对比一下拍图给小二看看有什么途径解决您的问题么?不过希望不大,因为钱都已经反过去了!只能说您 以后有买家退货要亲自验货后再签收,没签收就被快递签收的话损失您可以找快递要。长期合作的话快递会配合您维权的,各项快递底单啥的都会提供给您。且您在发现商品不是您的时候应先联系小二他们会给您提供个更好的解决办法需要什么证明您这边根据小二要求都能开来就行了,就不至于被小二给您误判了,其实这时候也不能说人家小二误判他们也只是看证据的您的证据不能有效证明买家问题的话也不能说小二啥事的。
    2017年02月27日
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  • 小庄姑娘

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    我现在还遇到一个买了4件商品退回来 3件都不是我们家的,现在买家承认其中2件是退错了。烦死了~
    2017年02月27日
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