【江湖救急】恶意退款求助？|有问必答-乐友问答

【江湖救急】恶意退款求助？|有问必答

首先大家来看一组图！！！

9月4号就申请退款，同意退款申请后有7天的填写单号时间，然后他把这7天利用的淋漓尽致，不到最后一刻不填单号。好了，以为到此就结束了，没想到今天19号了还是没有物流信息，距离小二介入仅剩不到4天时间，看来无端端又要吃个自主完结率了。闺蜜连续2次投诉都不通过，真不明白到底何为恶意退款？难道这样赤裸裸的行为还不算恶意退款吗？我就想问问有谁能来解决这个问题吗？（来源：米推推）

2017年02月27日 | 9132人阅读

回答 | 共 3 个

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淘小宝

上次有这种问题，咨询小二说，先规密投诉，然后打电话联系客服，投诉了之后再联系
试试看，不保证一定有效

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1.亲，首先我想说的是，做这行虽说恶意退款确实有，也时不时的会发生，但是不努力一把，都不要轻易判定此人就是恶意的哦；
2.不知道有没有旺旺联系买家，若旺旺没有回应，可以电话进行催促的。简单问问买家商品是不是有寄回，超时没有收到退货作为商家我们只能拒绝退款，因为享有极速退款的，到时一旦拒绝天猫小二将会介入处理，为了亲今后的良好信誉，早点把货退回，避免后期不必要的麻烦；
3.这种情况下规蜜投诉是不起效果的，属于交易纠纷，规蜜不管的。
想要有效的处理这个退款订单，就是多联系买家。享有极速退款的，通常都不是真正的恶人

2017年02月21日

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1、针对这种申请退款又不及时退货的，每天准时电话短信联系催发货；
2、买家既然有极速退款的特权，证明之前的信誉还不错，规蜜投诉是否成立是根据买家此前的交易记录综合判定，如果此人单单只是在您家这样，可能成立不了；
3、建议先拒绝，旺旺电话或者短信告知一下拒绝介入之后对买家的影响，引起买家的注意；如果实在无人回应，建议及早介入，避免拖时长；【乐友问答】-小媛

2017年02月27日

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