遭遇敲诈，规密投诉一直不过，麻烦志愿者帮忙？>答疑解惑-乐友问答

遭遇敲诈，规密投诉一直不过，麻烦志愿者帮忙？>答疑解惑

买家收到货物，联系我们反映说有破损，但是不影响正常使用，我们客服积极和买家协商退换货，买家不愿意退换，要求我们补偿，并且威胁先补偿给他，不然就差评，多次协商未果。现在买家给了差评，规密投诉一直不过，希望志愿者能够帮下忙（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 7251人阅读

回答 | 共 3 个

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左家娇人

给差评的时候，有没有和买家讨价还价过，或是协商减少弥补金额的？有的话，属于交易纠纷了，评价就不能删除，做好回复吧。

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第一：买家说破损，你们有没有核实了，是否破损，一个正常的买家都是会拍照发给你们
第二：买家不愿意退换要求补偿的时候，你们协商的情况是怎么样的呢！两个人是否达成一致说给补多少钱了？
第三：有的买家了确实怕先给卖家好评卖家不打款，这个时候就要和买家解释清楚了！可以让她放心，旺旺聊天记录可以作为凭证，如果不给您打钱，您也可以投诉我们，两人都是商量，我们不想为了几个钱伤了和气，毕竟不是做一次生意！个别的情况下可以和买家协商先确认收货然后打款给她再给好评，通常没有太大的问题的
个人拙见，如有不妥勿怪
--【乐友问答】-君绝

2017年02月27日

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风雷之家8

这个是属于交易纠纷，闺蜜不受理是正常的呢，亲，建议再次跟客户协商，追评追个好评；比较天猫是不允许改差评的；希望我的解答能帮助你，【乐友问答】言小悠

2017年02月27日编辑

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