规蜜不作为，小二也是不作为，恶意订单该找谁，卖家该怎么维权>答疑解惑-乐友问答

规蜜不作为，小二也是不作为，恶意订单该找谁，卖家该怎么维权>答疑解惑

重复申请仅退款一个多月了，一直申请也一直拒绝，留言不回，电话不接，规蜜投诉不成功，打电话天猫重新审核，重新审核了两次，都是未通过，又在规蜜投诉了三次还是建议友好协商。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月27日 | 245人阅读

回答 | 共 5 个

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百年轮椅商城

作为商家很苦恼。都很害怕碰到这样的客户

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weiweiyou

规蜜太不完善，必须要改进，遇到类似的恶意评价事情及买家恶意评价要钱的事情，淘宝客服虽然给我们反馈但是也没有很好的解决方案，我也碰到类似的事情，明显的恶意差评，买家先提出要钱30元修改，我们小卖家一般都想大事化小，我们说价格不过40元左右我把赚取的几元都给你，给你10元吧，买家不同意，最后我认为淘宝规蜜可以为我们做出公正的裁决，就提交了规蜜，可是淘宝规蜜里一会发来说我这不属于恶意不合理评价，理由是我们卖家和买家协商了，如果你之后不协商10元给买家修改应该可以的，我就郁闷了，这是不作为还是太不完善，明显的恶意评价买家先要求30元来解决这个差评，记住这是买家先提出的30元修改额，但是规蜜判定说我们协商了，真无语

2017年02月20日

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blue2015

关键是买家先言语和态度上我们就知道是恶意买家，买家还先提出返现30改差评的这样要求，最后我们是想大事化小才和买家协商返现5-10元的，买家不同意，我就申请规密，结果规蜜说我们协商了无语，总之规蜜这点就是不完善，不是我一个人再提这样的问题，比如两个人打架，甲方什么也没有说，乙方就故意找茬惹事再先动手打人，如果法律判定的话，也按目前规蜜这思路，乙方找茬惹事后先动手打人也是判定乙方赢了，甲方就该无辜受害自认倒霉好了，这样还有公正可言吗

2017年02月24日

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Eva宁

按照以前的操作方法肯定是不会拖的，但是现在不是出台规蜜了嘛，都把希望寄托给规蜜了，哪知道还这样了。

2017年02月26日

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abbyove

客户一直申请仅退款的时候，需要打客服电话进行强制性介入的，不应该一直拖着的！！

2017年02月27日

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