闺蜜投诉一直不成功，小二这里可以看到吗？|有问必答-乐友问答

闺蜜投诉一直不成功，小二这里可以看到吗？|有问必答

客户7月5号申请7天无理由退货退款，退款仅0.01元，商家无法拒绝，同意后客户网上菜鸟下单显示取件成功但一直没有快递单号。旺旺无法联系电话也不接，当然也不能申请小二介入。恶意拉低商家退款处理时间。投诉闺蜜一直不成功，交易问题双方友好协商。能协商还投诉闺蜜？？？
（来源：米推推）

2017年02月27日 | 3152人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

水生木起

极速退货的，有寄回来的单号回写后，7天没有退款成功，小二会自动介入，不论有没有实际物流情况

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口米口苗

您好，很高兴为您解答！
1.客户预约上门取件服务，需要客户线上或线下支付快递费用后，单号会自动回写后台！（一直未填写单号说明客户未退货且未支付快递费用），亲可以直接联系菜鸟官方热线：400-900-5656 联系客服帮忙取消处理！
2.这种目前算是一种正常的退货流程，只是客户一直没有支付费用，导致延迟！（当然亲可以尝试多投诉几次）
3.这种情况买卖双方都无法申请客服介入处理，不过客户恶意延长退款时间，亲可以致电400让小二帮忙申请介入处理！
PS：因为投诉规蜜处理也需要时间，拖的越久对于退款时长越不利！
加油！！

2017年02月27日编辑

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花姑娘

亲爱的，您这种情况电话联系一下菜鸟裹裹客服，说明情况提供买家电话，要求取消上门取件状态，正常情况下应该24小时内就会取消的，然后就有倒计时显示了，试一下吧
希望能够帮到你
【乐友问答】阿紫

2017年02月27日

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ming678

这个0.01元的退货退款，可以直接同意呗~不然拖退款时常影响会更大。同时可以联系买家问问，他为什么要申请0.01元的退款。难道是应为不想还花呗吗？我们遇到过这种情况的，都是退了。他敲诈不至于敲诈一分钱吧社会力量ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ小九

2017年02月27日

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大大大头

哦哦，一分钱还来申请，都不够时间工夫的！你也不要等买家的物流记录，傻子才会花几元钱寄给你，直接点击确认收货好了！

2017年02月27日

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游客